Gracias por visitar esta sección! Es súper importante que leas la información que contiene para que puedas sacar el mayor beneficio de los anteojos que tenemos para vos
¿PUEDEN AYUDARME A ELEGIR MIS ANTEOJOS?
Si! somos un equipo listo para asesorarte en la elección de tus anteojos, sea para sol o aumento. Tu consulta no molesta, es más, nos encanta compartir nuestros consejos y la experiencia que acumulamos en años de atención online y presencial. Podés contactarnos haciendo click en el ícono de Whatsapp que aparece en la esquina inferior derecha de esta pantalla o desde el menú Contacto
¿CÓMO SÉ SI ME VAN A QUEDAR BIEN?
Para responder a esta pregunta te recomendamos ver este video y invitamos a leer >>este post de Instagram o visitar nuestras historias destacadas "Medidas y talles". También podés encontrar info de cada modelo en las descripciones de producto.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENVÍO?
Envíos a todo el país con normalidad vía Correo Argentino, demoran entre 3 y 10 días hábiles. Vìa Andreani, demoran entre 4 y 5 días hábiles
- Envíos a sucursal: el paquete permanece en la sucursal del correo por 5 días hábiles. Cumplido ese tiempo el paquete regresa a origen. En ese caso, el cliente debe pagar por el nuevo envío.
- Envíos a domicilio: se realiza una visita al domicilio, si no se encuenrta a quien lo reciba el paquete permanece en la sucursal del correo por 5 días hábiles. Cumplido ese tiempo el paquete regresa a origen. En ese caso, el cliente debe pagar por el nuevo envío.
Una vez entregamos el paquete a una u otra empresa de correos, los tiempos de envío corren por cuenta de las mismas.
Una vez despachado el envio, recibiras un correo electronico con los datos para el seguimiento. Es tu responsabilidad hacer el seguimiento y prestar atencion a la entrega o retiro
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES?
Nómade te garantiza el producto que compraste ante defectos de fabricación. Estos deben informarse dentro de los 7 días de recibidos los anteojos en [email protected]. Nos reservamos el derecho de determinar los defectos de fabricación y solicitar el compobante de compra para ejecutar la garantía. Razones de garantía: bisagras flojas o patillas sin signos de impácto; lentes sueltos.
Ante rotura del armazón, nos encargamos de arreglarlo con muy buenos resultados. Los costos de la reparación dependerán del trabajo que requiera. Quedarán a tu cargo los gastos de envío, de ser necesarios.
- Si querés solicitar un cambio, podes hacerlo dentro del plazo de 30 días corridos dsde la compra. Comunicate a la brevedad con nosotros vía [email protected] Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor. Si seleccionas un producto de mayor valor deberas abonar la diferencia; si elegis un producto de menor valor, la diferencia a tu favor se hará efectiva como nota de crédito en nuestra tienda online
El producto a ser cambiado debe encontrarse sin uso y en las condiciones en que fue enviado, en su empaque original. Para efectuar el cambio se requiere la presentación de comprobante de compra. En el caso de armazones para lentes de aumento, aceptamos cambios o reclamos previamente a la colocación de los lentes en la óptica.
Los costos de envío para 1 (un) cambio de producto serán absorbidos por nosotros para compras dentro de Argentina. Debés comunicarte a [email protected] para obtener instrucciones. El producto a cambar deberá ser entregado en sucursal de Correo Argentino Te recomendamos pedir al correo un comprobante de envio o codigo de seguimiento, esto sera util en caso de una demora en el envio o perdida de la pieza
- Si no estás conforme con el producto recibido, podés devolverlo dentro de los 10 días corridos desde su recepción preservando las condiciones ya mencionadas. Los costos de envío para la devolución de producto serán absorbidos por nosotros para compras dentro de Argentina. Debés comunicarte a [email protected] para obtener instrucciones. El producto a devolver deberá ser entregado en sucursal de Correo Argentino . Una vez recibido el producto en nuestro taller haremos el rembolso del pago por el mismo medio por el que se efectuó. Te recomendamos pedir al correo un comprobante de envio o codigo de seguimiento, esto sera util en caso de una demora en el envio o perdida de la pieza
IMPORTANTE los diseños personalizados o a medida no tienen cambio ni devolución. Los armazones para receta no tienen cambio ni devolución una vez colocados los lentes en la optica elegida
Los productos OUTLET o DISCONTINUOS no tienen cambio ni devolución
Los CAMBIOS de productos incluìdos en packs o combos promocionales se haràn por productos de carcaterìsticas similares. Por ejemplo en "Pack Redondos", armazòn nàcar modelo Liverpool por otro modelo de armazòn en color nàcar; anteojos de sol Santorini negros por otro modelo de anteojos de sol negro de acetato y madera.
¿CÓMO CUIDO MIS ANTEOJOS?
Cada anteojo Nómade es hecho a mano con mucha dedicación. Por favor, usalos de forma cuidadosa, guardalos en su estuche cuando no los usas y preservalos de los golpes y apretones.
- Evitá colgarlos de la cabeza y de la ropa
- Ponelos y sacalos con las dos manos
Más consejos para cuidar tus anteojos en este link
No modifiques la pieza, ante cualquier inquietud sobre cambio de lentes o ajustes de patillas comunicate con nosotros a [email protected] o a los teléfonos que figuran en nuestra info, estamos para ayudarte.
Para preservar el armazón de madera pueden aplicarse los productos disponibles en el mercado para la conservación de muebles. Hacé la limpieza de los lentes con un paño suave, con movimientos suaves; también podées usar papel tissue. Por favor, no uses alcohol ni otros productos sintéticos para limpieza, ya que los corrosivos pueden dañar el lente.
¿POR QUÉ HAY DISTINTOS COLORES DE PATILLAS?
Si navegaste en las fotos de nuestros productos seguro pudiste ver que los tonos de las patillas varían de una pieza a otra. Esto se debe a que usamos madera natural, realzando su veta característica. No usamos tintes. Por esa razón cada pieza es única y las patillas pueden tener o no colores homogéneos. Muchas veces en un par de patillas o en una misma patilla los tonos de la madera varían desde el marrón oscuro al marrón más claro. Nos encanta preservar este detalle y es uno de los sellos de nuestra marca.
¿QUÉ SON LOS LENTES POLARIZADOS?
Para responder a esta pregunta te invitamos a leer dos notas de nuestro blog: una sobre >>características generales y otra sobre propiedades de los distintos >>colores de lentes de sol
¿CÓMO LIMPIO MIS ANTEOJOS DE SOL?
Para limpiar tus anteojos de sol te recomendamos: usá un paño suave y limpio; humedecé una parte del paño con agua y usala para remover suavemente las partículas adheridas a la superficie de cada lente, tanto del lado interno como externo; después secá con la parte del mismo paño que no humedeciste. Por favor, no limpies en seco. Encontrá estos consejos con más detalles en este link