Preguntas Frecuentes

CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENVÍO?

Envíos a todo el país con normalidad vía OCA o Correo Argentino. Demoran entre 3 y 10 días hábiles 

Envíos a sucursal: el paquete permanece en la sucursal del correo por 5 días hábiles. Cumplido ese tiempo el paquete regresa a origen. En ese caso, el cliente debe pagar por el nuevo envío.

Envíos a domicilio: se realiza una visita al domicilio, si no se encuenrta a quien lo reciba el paquete permanece en la sucursal del correo por 5 días hábiles. Cumplido ese tiempo el paquete regresa a origen. En ese caso, el cliente debe pagar por el nuevo envío.

Una vez entregamos el paquete a una u otra empresa de correos, los tiempos de envío corren por cuenta de las mismas.

Una vez despachado el envio, recibiras un correo electronico con los datos para el seguimiento. Es tu responsabilidad hacer el seguimiento y prestar atencion a la entrega o retiro

 

CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES?

Nómade te garantiza el producto que compraste ante defectos de fabricación. Estos deben informarse dentro de los 7 días de recibido el anteojo en hola@nomadeanteojos.com. Nos reservamos el derecho de determinar los defectos de fabricación y solicitar el compobante de compra para ejecutar la garantía. Razones de garantía: bisagras flojas o patillas sin signos de impácto; lentes sueltos.

Ante rotura del armazón, nos encargamos de arreglarlo con muy buenos resultados. Los costos de la reparación dependerán del trabajo que requiera. Quedarán a tu cargo  los gastos de envío, de ser necesarios.

Si querés solicitar un cambio, podes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Comunicate a la brevedad con nosotros vía hola@nomadeanteojos.com Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor. Si seleccionas un producto de mayor valor deberas abonar la diferencia; si elegis un producto de menor valor, la diferencia a tu favor se hará efectiva como nota de crédito en nuestra tienda online

El anteojo a ser cambiado debe encontrarse sin uso y en las condiciones en que fue enviado, en su empaque original. Para efectuar el cambio se requiere la presentación de comprobante de compra. En el caso de armazones para lentes de aumento, aceptamos cambios o reclamos previamente a la colocación de los lentes en la óptica.

Para compras desde el 1/12 los costos de envío para 1 (un) cambio de producto serán absorbidos por nosotros. Debés comunicarte a hola@nomadeanteojos.com para obtener instrucciones. El producto a cambar deberá ser entregado en sucursal de Correo Argentino 

Si no estás conforme con nuestro producto, podés devolverlo dentro de los 7 días posteriores a su recepción preservando las condiciones ya mencionadas. Para compras desde el 1/12 los costos de envío para la devolución de producto serán absorbidos por nosotros. Debés comunicarte a hola@nomadeanteojos.com para obtener instrucciones. El producto a cambar deberá ser entregado en sucursal de Correo Argentino . Una vez recibido el producto en nuestro taller haremos el rembolso del pago. ​Te recomendamos pedir al correo un comprobante de envio o codigo de seguimiento, esto sera util en caso de una demora en el envio o perdida de la pieza

IMPORTANTE los diseños personalizados o a medida no tienen cambio ni devolución. Los armazones para receta no tienen cambio ni devolución una vez colocados los lentes ya sea en la optica elegida por el cliente o por intermedio nuestro

Los productos OUTLET no tienen cambio ni devolución

 

CÓMO CUIDO MIS ANTEOJOS?

Cada anteojo Nómade es hecho a mano con mucha dedicación. Por favor, usalos de forma cuidadosa, guardalos en su estuche cuando no los usas y preservalos de los golpes y apretones. No modifiques la pieza, ante cualquier inquietud sobre cambio de lentes o ajustes de patillas comunicate con nosotros a nomadeanteojos@gmail.com o a los teléfonos que figuran en nuestra info, estamos para ayudarte.

Para preservar el armazón de madera pueden aplicarse los productos disponibles en el mercado para la conservación de muebles. Hacé la limpieza de los lente con un paño suave, con movimientos suaves; también podées usar papel tissue. Por favor, no uses alcohol ni otros productos sintéticos para limpieza, ya que los corrosivos pueden dañar el lente. 

 

POR QUÉ HAY DISTINTOS COLORES DE PATILLAS?

Si navegaste en las fotos de nuestros productos seguro pudiste ver que los tonos de las patillas varían de una pieza a otra. Esto se debe a que usamos madera natural, realzando su veta característica. No usamos tintes. Por esa razón cada pieza es única y las patillas pueden tener o no colores homogéneos. Muchas veces en un par de patillas o en una misma patilla los tonos de la madera varían desde el marrón oscuro al marrón más claro. Nos encanta preservar este detalle y es uno de los sellos de nuestra marca.

 

QUÉ SON LOS LENTES POLARIZADOS?

Para responder a esta pregunta te invitamos a leer dos notas de nuestro blog: una sobre >>características generales y otra sobre propiedades de los distintos >>colores de lentes de sol

 

CÓMO SÉ SI ME VAN A QUEDAR BIEN?

Para responder a esta pregunta te invitamos a leer >>este post de Instagram y a visitar nuestras historias destacadas "Medidas y talles". También podés usar nuestro >>probador virtual y encontrar info de cada modelo en las descripciones de producto.